京港博客

衝突和談判的意義?衝突策略和談判策略有何異同之處?

anniewh18 — Sun, 03 Aug 2008 11:42:19 +0800

衝突和談判的意義?衝突策略和談判策略有何異同之處?

作者:Anniewh

衝突和談判都不是在真空中而形成的,兩者都有著各自之所以出現的理由。衝突可定義為一種「一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消極影響,或將要產生消極影響,因而與另一方產生互動的過程。」(f.P28)如美國在中東地區的反恐戰爭。談判指的則是「雙方或多方互換商品或服務並試圖對他們的對換比率達成協議的過程。」(e.P459)如中國為加入世界貿易組織而與世界各大貿易國進行的談判。

教科書上將「支持組織的目標」(e.P455)的衝突稱之為功能正常的衝突;而把「阻礙了組織實現目標」(同上)的一類衝突稱之為功能失調的衝突。衝突意義在於:人們交往時除了存在著互相依賴的關係外,還伴隨著較難調和的互動影響。而談判呢,很多情況下是為了解決不同種類的衝突而不得不進行的既有妥協又有協調的活動,源於衝突因對立或不一致而起,談判卻是要解決衝突所引起的問題;換句話說「衝突是現象,而談判是行動,是整個衝突的一部分」(f.P33)。兩者的關係:因為有人的存在,所以衝突不可避免;也正因此隨後才有談判,而談判最終目的是以解決或消除各類不同性質的衝突為主。

周巧笑把處理衝突策略分壓制、逃避、妥協、順從和完滿解決五種;單元三強調談判要根據雙方情況去決定使用:競爭、閃避、妥協、合作、包容等方法(f.P35)。可見衝突與談判有不少相同之處。再如:又可把談判策略分為:「在零和條件下運作」(e.P459)的分配談判和「對於一份固定利益誰應分得多少進行協商」(同上)的綜合談判。其中,衝突中的「完滿解決」跟「綜合談判」一樣也能達到雙贏結局,顯見解決方式及效果是一致的。兩者還有可能都出現有輸有贏的結果,如衝突中用「壓制」就跟視談判過程為權力鬥爭的「分配談判」情形相似,可能會導致雙方關係破裂而產生敵意行為,結果再引起新的衝突。衝突與談判策略最大的不同在於:衝突可用「恐嚇、操縱及不理對方的要求」(f.P19)而使之屈服;談判則是「求同存異的過程,尋求雙贏」(f.P39)之結局。

簡而言之:衝突和談判雖有著相當密切地聯繫,但在策略上兩者也是有著明顯的異同之處的。

參考書目:

a.《組織行為學》上,[美]黑爾里格爾斯洛克姆伍德曼著,2001.1 中國社會科學出版社

b.《組織行為學》下,[美]黑爾里格爾斯洛克姆伍德曼著,2001.1 中國社會科學出版社

c.《組織行為學》第七版 [美]斯蒂芬•P•羅賓斯著 1998.6中國人民大學出版社

d.《現代管理心理學》周中之主編汪曉魯副主編,1998.6 上海交通大學出版社

e.《管理學》第四版 [美]斯蒂芬•P•羅賓斯著 1997.4中國人民大學出版社

f.單元三&單元三指定讀物

g.單元四

k.《管理心理學》林欽榮著,民國七十一年五南圖書出版公司

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（5）

anniewh18 — Wed, 23 Jul 2008 16:58:51 +0800

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（5）

Anniewh

記得零六年我第六次化療後一周就開了「京港博客」網站，那時我告訴了所有的北京的、香港的、海外的朋友，其中我想帶出一個重要的信息就是讓忙碌的親朋好友們以我為借鏡，大家要提高警惕性，要定期定時去檢查身體以防範病魔上身！尤其是不痛不養沒聲沒息的癌魔！

阿瑋聽過我的勸告，也做過婦科檢查，而且是什麼都查了都沒事。但百密一疏偏偏就只有肺部被忽略了~只有肺沒查過？！結果世事真是絕到家了~相信世上再沒可能比這更巧合更不幸的事終於殘酷地發生了：一個X光片出來後兩個肺都已經「花了」！這廣東話的意思翻譯到普通話是說全都是陰影兒了！原來多年來竟然沒有照過X片？！結果一照就成了肺癌晚期了？！

在香港任何教育部門都會在聘任新教師的時候給一次免費照X片的！可這家夜校呢竟然多年來沒給任教的教師做過任何胸部的X片檢查？！

好在，我有保險意識！不是自己買了兩份保險的話，我的病也不會被早發現的了！回頭深想一層，阿瑋也太大意了！如果她像我一樣早買一份保險的話也會有體檢的機會呀……，那樣的話，我們今天還可以再去旺角吃素菜、再去北京面館吃北方飯呀……

請所有看到這裡的親友、博友、圈友、校友、朋友們你們一定要萬分提高警惕呀，一定要把身體健康放在第一位才行呀！眾所周知：重視健康其實就是重視生命！我們的生命要靠我們自己關注才行！！如果你放棄了自己的健康也就等於要放棄你所有的一切了！！！不是嗎？

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懷念我~兩個剛剛過身的好友~（4）

anniewh18 — Mon, 21 Jul 2008 15:55:34 +0800

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（4）Anniewh 阿瑋比我大兩歲，北京人，也跟我一樣是移民來港二十年的了。我倆以前在周六的成人培訓時段經常在日校碰着，自我修讀歷史課程後，還經常討論有關中國歷史的話題。記得她特別對宋家三姐妹有較多了解，跟我提到她去過庐山，有關國共歷史紀念館中的宋家三姐妹她說印象深刻，尤其談到宋慶玲和宋美玲時……。有時，我修讀課程遇上困境而心情不好時，她還鼓勵我一定要堅持下去才能成功。特別是我病了以後，她告訴我經常看我的博客，有一次，我還勸她做博友一起寫文章呢，當時，我跟她說：妳是我同事中第二個看我博客的人。我倆間談論兩個女兒是中心話題，一直以來，我倆經常交換育女心得，她似乎什麼都看得很開，給女兒挺多的自由空間，當然跟她送女兒讀寄宿中學也有些影響吧，為此，一當我為女兒犯緊張時，她還常勸我要開放些要多給孩子獨立去闖……等等。去年我女兒考上中大後，我們還聊過一次。她當時沒有告訴我她有病的事，而我零八年以來一直沒停地忙個要命，結果也疏忽了對她的關愛。想告訴大家的是，她給女兒買了保險，為先生買了保險，就是沒有為她自己買一份保險!? 我倆以前談論如何做運動，還傳經驗給我呢！因為我說來港後居然沒了運動，尤其是我從小最愛的游泳也沒能堅持下來。有一次我倆甚至想一起報名參加一個瑜珈班，後來，因為大家住得太遠而放棄了。我是這樣猜想：也許她一直奉行健康的飲食生活，經常去游泳，經常出門時步行十多分鐘到地鐵，所以，她可能以為她的運動量也許已經足夠了?又她不吃任何帶腿的東西，因為是回民之故，她吃得遠比我們漢民健康得多了！或許是因為上述諸多原故吧，結果~她從沒想過~其實她還是會生病的！甚至是防不勝防的病!!唉……這個世界真是太太殘忍了…… (待續)京港博客

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（3）

anniewh18 — Fri, 18 Jul 2008 10:17:29 +0800

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（3）Anniewh這次突然聽到好友阿瑋死訊帶給我的驚愕遠比兩周前打給老史那次大得多，上周六那天，我翻出去年的小記事本一天天的翻找着……，終於找到了是2007年3月22日下午兩點，我和阿瑋最後一次見面是約在旺角火車站附近的一個素菜館，當時還有另外一個老師一起，大家那天的場景即刻浮現在腦海……，阿瑋那清秀的音容笑貌，慢慢的優柔的語調、永遠面帶着微笑的樣子……本來自兩周前得知老史病逝時我心裡就一直非常郁悶了，記得那天晚上剛好是我有一個心理學科畢業班的學生組織謝師宴。一個晚上，我都郁郁不歡，又不便跟學生提起因由，學生們熱情地找了好多國語歌叫我唱，可我實在是唱不出聲來呀……，那次還是欲哭無淚，心裡總想着：我要堅強面對！要勇敢克服自身的脆弱！可今天，這次又聽到好同事兼好朋友突然不聲不響地就走了，實在是沒有思想準備，一時甚至於接受不了……那天，當一聽到「死了」這兩個字時我便失聲痛哭起來，一邊還埋怨阿瑋為什麼這麼殘忍呀？為什麼不告訴我一聲呢？為什麼不給我機會去醫院看她呢？我邊哭邊說了一大堆囉嗦話，很明顯的是我不能接受阿瑋居然這麼靜悄悄地離我而去……我總以為她應該給我機會，哪怕讓我能有一次能到醫院陪她說說話也好呀……我的放聲痛哭可能也把她先生本已平靜了些的心情又給打亂了，她先生告訴我：這是阿瑋的意思，就連她父母也一樣沒有告訴的……(待續)京港博客

我以為網上所謂<虛擬>世界挺實用(1)

anniewh18 — Thu, 17 Jul 2008 23:29:18 +0800

我以為網上所謂<虛擬>世界挺實用(1) 目前-我已經迷上了網上的所謂<虛擬>世界(1) Anniewh首先-我比較了北京和廣州的兩個網址 選取了我認為較多社會教育意義的且散發着較多正面信息的廣州<中國紀念網>接着-我做了網上大掃瞄 找到我喜歡的歌星如羅文和鄧麗君送上鮮花和贈言最後-我做了個王氏宗祠的登記再幫自家的王氏家族目前已去世的近親做了兩個紀念館王氏网上宗祠联络册http://mem.netor.com/m/zc/tongxun1.asp?pr=2&pname=北京&bid=36555 王家的网上家谱http://www.myheritage.cn/site-32864952/%E5%A5%87-web-site

家父王殿明紀念館

http://www.jn99.com/dispgu1.jsp?guID=11788

胞弟王奇紀念館

http://www.jn99.com/dispgu4.jsp?guID=11784 "截至5月19日12时，中国四川汶川8级地震已造成34073人遇难，245108人受伤。"如果至今你還沒有什麼表示的話,請你趕緊上"中國紀念網"獻上一束花吧!http://www.jn99.com/index.jsp

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（2）

anniewh18 — Thu, 17 Jul 2008 23:12:10 +0800

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（2）Anniewh上周六下午，家中只有我一個人。通常，我會利用這個空閑時段打給好朋友們聊聊天兒的。那天，我又想起了一個夜校共事了十三年的同事阿瑋，前一陣子我電話留言也沒見回覆，後來又傳了個E-mail也沒有回音？心想就算有多忙她也不會這麼長時間不理我的呀？每次她去外地也好，上課也好，都會隔些日子必有答覆的。我最喜歡她那又甜又美的聲音了，一點兒不誇張地說：她一直就是我們全校最出名的配音老師！多年來，只要有電台訪問或者是教育署觀課的話十有八九都是阿瑋出場的！她不光是人漂亮聲線也漂亮！所以，多年來，她一直是學校教材的最出色的聲音錄製人！電話響了後終於不再是留言了，心想：真好，總算找到這個大忙人了。奇怪的是跟上次老史一樣，誰知，電話那邊傳來的居然是一個男人的聲音？最初還以為她在忙着上課呢？怎麼知，聽到的卻是跟老史一樣的消息……她先生告訴我：阿瑋得肺癌死了！？什麼？什麼？死了？怎麼可能呢？怎麼忽然死了呢？
……(待續)京港博客

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（1）

anniewh18 — Mon, 14 Jul 2008 22:53:14 +0800

懷念我~兩個剛剛過身的好友~（1）Anniewh最近有段時間沒上博客了，事情一個個的串接着來，真是忙的連覺都睡不夠，不只是沒上稿跟博友串串門，就連生活在身邊的一群好朋友也被我的忙碌給淹蓋了，當我這些天終於放假有空能抽出時間聯絡一下好久沒見的好友時，結果是驚天噩耗接踵而來！十天時間內，僅僅十天時間呀就一連兩個好友的電話接通後都不是本人接聽的！而且是兩個電話都是十多年來第一次非本人接聽！第一個電話是打給老友老史的。十多年沒試過，電話那邊居然傳來他那寶貝兒子的聲音：我爸爸出差了…明天不會回港…妳找我媽媽吧…妳找我媽媽吧…當時，我還不曾多想，覺得詫異得很，又想兩年多不見，也許兒子已能幫上忙盯着舖頭呢，真以為老史是出差了呢，然後打給老友的老鄉小許才知：老史已經走了！現在還沒過五七…我一時反應遲鈍省不過味來：什麼五七呀？小許接着說：上周我剛去了殯儀館跟他告別，因為妳有病沒告訴妳！原來是中國人傳統的七七四十九的第五個七！我當時驚聞噩耗連問幾次：什麼？什麼？事件發生的過程是非常簡單。老史在早上剛上班時覺得頭暈，太太讓他回家歇歇，說話的功夫，人已經靠在桌面上言語不清了，接着就嘔吐，進入昏迷不醒的狀態，救生車送到醫院，拍完頭部x光片後醫生就吩咐家人叫所有親友來醫院吧！只是五十有餘還沒到退休的年齡，如常到自己的舖頭開始新的一天，就這樣跟任何人一句交代也還沒來得及……(待續)京港博客

京城辭歲實錄(4)

anniewh18 — Tue, 04 Mar 2008 13:24:05 +0800

京城辭歲實錄(4)

2008年2月7號凌晨,我拍了好幾段,但都因為太長而貼不上來,拍得最好看的一段是凌晨後半小時內的,有一段十七分鐘的,可惜太長了貼不上來,或者我該想想辦法,把中間最精彩的那段剪下來再貼?

http://www.hkheadline.com/blog/reply_blog_express.asp?f=KBU8Y86VP361068&id=92252&catID=&keyword=&searchtype=

…

Anniewh

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京城辭歲實錄(3)

anniewh18 — Mon, 03 Mar 2008 19:16:07 +0800

京城辭歲實錄(3)

敬請觀賞我的節慶作品！

2008年2月7號凌晨,我在北京芳莊一棟十三層的樓房,隔着玻璃窗拍攝下的北京人點放煙花的壯觀夜景,當時外面非常之寒冷,約在零下十多度吧,我覺得非常之好看,故貼出來供博友們欣賞…

http://www.hkheadline.com/blog/reply_blog_edit.asp?f=KBU8Y86VP361068&id=92250

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(閱讀全文)

京城辭歲實錄（2）

anniewh18 — Thu, 21 Feb 2008 16:22:57 +0800

京城辭歲實錄（2）　　　作者：Anniewh 那震撼滿城的「猛烈炮火」簡直似戰爭多過節日應景,絕對不像九十年代平房四合院門口的那種除了小紅鞭就只有二踢腳純有幾響式低空燃放。二十一世紀的新春煙花每一響都火力十足,聲聲震耳欲聾,就算你穿着很多層很保護的厚衣,仍會對突然掃到身邊的炮屑感到又驚又嚇！特別是在除夕和初五的兩天,入夜九點後連續五個小時的京城,處處響起隆隆鞭炮聲,無論你身處何處,都是此起彼落,遙遙相呼應,而這個時段的人們也都早已習慣了在鞭炮聲中進入夢鄉。 京港博客

京城辭歲實錄（1）

anniewh18 — Thu, 21 Feb 2008 16:20:59 +0800

京城辭歲實錄（1）　　　作者：Anniewh　　　我定居香港二十年回京過冬度春節屈指可數,因為我極怕冷,可這次回京探親時段,由於08奧運年北京春節實行煙花爆竹「禁改限」,也就是說除夕、初一、初五、十五規定地段百姓都可燃放煙花爆竹,令寒冷的京城一片火熱,重現“爆竹聲中一歲除”的喜慶氣氛,可謂壯觀震憾！北京人放起鞭炮絕不兒戲-稱得上百分之百的認真！那品種繁多的禮花彈相繼升空後綻放出絢爛多彩的光芒,把首都京城的夜空裝點得如同春天的百花園。我以為中國人的「爆竹聲聲辭舊歲」的傳統,在千年之後的實況景觀絕對可列入世界大全！待續．．．．．．京港博客

祝各位博友聖誕節&新年快樂!

anniewh18 — Mon, 24 Dec 2007 12:50:47 +0800

		祝各位博友聖誕節&新年快樂!

祝各位博友聖誕節&新年快樂!

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我被学生围攻了一次!(2)

anniewh18 — Sun, 23 Dec 2007 16:37:06 +0800

我被学生围攻了一次!(2)作者:Anniewh记得那天全班37人中有10多个是晚交卷的,我只在右上角写了个简化字“迟”字第二堂课发回给学生告知不给计分,后来有几个学生跟我说:大家误会了,以为我是说算他们迟到。其实,这话并不可信,只不过学生事后反省给自己找个台阶下罢了,因为,我在做练习时是反复强调过要按时完成的,当时给八分钟做作业,之后,没人交卷,于是我又用计时表倒数一分钟,才收了三分之二的卷,那练习只是32个选择填空题,一分钟足够把答案抄一遍了,总共32分占全年总分也只不过是0.32%罢了。也许他们是真的害怕自己将来考试会不合格吧?虽然嘴上说着:求学不为求分数,但行动表现出来的还是看重分数!简单的说也就是没信心!当然也有的是从没想过要靠自己去努力,其实,学生看重分数也不能说是件坏事,总好过什么也不在乎之辈。那天,令我耳目一新的不只是延续了去年提过的香港学生的“民粹”行为,更令我眼前一振的还是那伟大的“民主”精神!这十多人口中均念念有词:你今天不给我们分就没完!我交二万多学费你居然不给我分!?我明明交给你啦,没可能!其中更有三几个学生气冲冲高喊着:告她去!结果,令我事后才发觉他们果真跑到校务处告了我的大状了!……(待续)京港博客

我被學生圍攻了一次!(1)

anniewh18 — Sat, 08 Dec 2007 17:56:50 +0800

我被學生圍攻了一次!(1)

作者:Anniewh

今年開學以來,工作一直很是忙碌,我也樂在其中,但不幸的事終於發生了,十一月十六日在我的教學生涯中出現了一個“黑色星期五”,那天我被我被學生圍攻了一次!

事緣於,我要求高了點。因為,目前我所教的二百個學生大多均有各類社會問題背景,或是因為單親家庭,或是迷戀上網,或是會考某科不合格,又或是性格暴躁而被趕出校門等等等等,簡言之,他們因各式各樣原故而不能升預科也沒有社會認可的高中學歷。

我的工作是給他們一年的學習機會,在這一年裡,如果十科必讀科全部考試合格的話就可換來一張政府與社會都認可的一紙高中畢業證書了。於是乎,這一年的兩萬八港幣的學費也可從政府那裡取回兩成。

我的學生為何要讀這個課程呢?因為他們中不少都曾走上過社會,也曾找過工作,但幾經努力才發現,原來沒有一張高中畢業證書的話只能做那些每小時二十塊錢的所謂低下工作。永遠也沒機會成功進入理想些的公司或政府部門。於是,為了生活為了找一份穩定些的好工作,現在必須重讀高中濃縮課程。

我六個班中有一個班的學生在十月九號我派發的平時練習時,曾超出我規定的交卷時間~因為他們為了得高分而拿去懂拼音的同學的功課快速抄完答案才會交給我,因此我便不給予評分!此舉是我今年首創,卻萬萬想不到十六號一進教室剛派完作業後就立刻惹來十多個晚交作業學生的圍攻!

……(待續)

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原来工作量高不但没使肝酵素指标走高相反却走低了呢?(2)

anniewh18 — Sat, 01 Dec 2007 17:06:23 +0800

原来工作量高不但没使肝酵素指标走高相反却走低了呢?(2)作者:Anniewh2007~08年度我的教学班比去年加了三倍后,虽说令我忙得要命但却丝毫没有影响到我身体康复的速度,前天我从医生那里得知第二次抽血的结果真叫人高兴极了:原来我增加了三倍的工作量不但没使我那肝酵素指标走高相反却走低了呢?另外的每年一次的骨扫瞄结果也非常好,一丁点儿癌的影子也没有!真令人振奋呀!好久没上博客了,今天我的小个案也许可令人们惯性以为工作量大一定会令身体走差的观念有个转变吧?其实,万事无绝对!只要你的那份工作可令你做得开心,你现在的生活能令你活得快乐,那么,我想什么都会变得美好起来的。所以,在这里,我还是想告诉病友们,千万别把自己闷在家里,什么都不去做,那样定会没病也变得有病了,你可以选一些适合自己体能及智能的工作,然后你就会如常人一样尽可能去令生活与工作都变得和谐了,于是健康与快乐就又会很快地再次回到你的身边了,不信吗?看看我的例子就是了嘛!…… (待续) 京港博客